IATF16949
產(chǎn)品檢測(cè)與藥水化驗(yàn)
供應(yīng)商管理
來(lái)料檢驗(yàn)
設(shè)計(jì)質(zhì)量控制
過(guò)程質(zhì)量控制
最終質(zhì)量控制
不良品管理與分析
出貨質(zhì)量控制
質(zhì)量溝通/客戶(hù)服務(wù)
電氣性能
? 耐電壓測(cè)試
? 接觸電阻
? 絕緣阻抗
? 阻抗測(cè)試
? 通斷測(cè)試
? 可焊性
? 熱沖擊
? 附著力測(cè)試
? 酸堿測(cè)試
? 冷熱沖擊
? 金鎳厚
? 孔銅切片
? 離子遷移測(cè)試
? 高低溫測(cè)試
? 鹽霧實(shí)驗(yàn)
? 恒溫恒濕
機(jī)械性能
? 焊錫拉拔力測(cè)試
? 附著力測(cè)試
? 超聲測(cè)試
? 剝離強(qiáng)度
? 插拔測(cè)試
? 剝離強(qiáng)度測(cè)試
? 拉力測(cè)試
? 折彎測(cè)試
? 繞曲測(cè)試
項(xiàng)目開(kāi)始前，與客戶(hù)建立有效的溝通渠道。問(wèn)題發(fā)生時(shí)，我司客服工程師確保在60分鐘內(nèi)響應(yīng)對(duì)信息接收。
客服工程師2小時(shí)內(nèi)反饋至內(nèi)部分析專(zhuān)項(xiàng)團(tuán)隊(duì)及三人組成員。
對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造工藝、原材料質(zhì)量等方面進(jìn)行全面的檢查和評(píng)估。4小時(shí)內(nèi)，找出導(dǎo)致產(chǎn)品失效的原因并制定臨時(shí)對(duì)策。
針對(duì)問(wèn)題的產(chǎn)生源頭、失效原因、改善措施，8小時(shí)內(nèi)準(zhǔn)確、清晰地回復(fù)給到客戶(hù)端。
與客戶(hù)討論并協(xié)商解決方案，確保24小時(shí)內(nèi)提供的方案能夠解決客戶(hù)的問(wèn)題并滿足需求。明確實(shí)施計(jì)劃、責(zé)任人、時(shí)間表和預(yù)期結(jié)果。
在解決方案實(shí)施完成后，客服團(tuán)隊(duì)聯(lián)系客戶(hù)72小時(shí)內(nèi)確認(rèn)問(wèn)題是否已解決，并收集客戶(hù)的反饋。
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